Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, puede realizar una devolución o cambio de producto o talla.

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. No se admiten cambios o devoluciones (salvo por defectos de fabricación) fuera de este plazo. Es su responsabilidad conservar el acuse de recibo de habernos remitido el artículo a devolver por correos o cualquier mensajería permitiendo esto acreditar su fecha de envío. Los gastos del envío corren a cargo del cliente.

¿Cómo se realiza un cambio de producto?

DEVOLUCIONES, CAMBIOS O REEMBOLSOS

¿Cómo se realiza un cambio de producto o talla?
1. Debe realizar un NUEVO PEDIDO.
2. Siga los pasos llevando a cabo una nueva compra.
3. Añada a su carrito el PACK DEVOLUCION, este tiene un coste 10 euros , e incluye la recogida del articulo que quiere descambiar y la entrega en el caso de cambios de el nuevo pedido.
4. Antes de finalizar la compra (en el apartado de método de envío) indíquenos «ES UN CAMBIO» en el apartado de COMENTARIOS y ponga su número de pedido anterior.
5. Embale el artículo que desee cambiar de la mejor manera posible, en su caja y con el formulario de devolución relleno(), o en su defecto una hoja con todos sus datos personales, dirección completa, teléfono y número de pedido. No olvide el numero de cuenta en el que quiere que le realicemos el ingreso del abono o si prefiere la devolución por bizum háganoslo saber.
6. La agencia irá a entregarle su nuevo pedido y recogerá el paquete a devolver en caso de ser un cambio; si es una devolución le recogerán el articulo en su domicilio.
Una vez recibida su cambio le realizaremos el reembolso de el /los artículos que nos haga llegar en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del paquete, ut. Este reembolso será únicamente del artículo ya que los gastos de envío no son reembolsables. Solo se cambiarán los artículos que estén en perfecto estado, sin nuestras de uso ninguno, tal y cómo se recibieron. La opción de cambio solo está disponible para España peninsular
¿Cómo se realiza una devolución?
OPCION A
1. Realice un pedido en la web del articulo “PACK DEVOLUCIÓN”, este tiene un coste 10 euros , e incluye la recogida del articulo que quiere descambiar.

2. Embale el artículo que desee devolver de la mejor manera posible, en su caja y con el formulario de devolución relleno o en su defecto una hoja con todos sus datos personales, dirección completa, teléfono y número de pedido. Del mismo modo indíquenos un número de cuenta para realizar el reembolso.

Una vez recibida su devolución le realizaremos el reembolso en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del mismo, utilizando el mismo medio de pago que usted usó en la compra. Este reembolso será únicamente del artículo ya que los gastos de envío no son reembolsables. Solo se cambiarán los artículos que estén en perfecto estado, sin nuestras de uso ninguno, tal y cómo se recibieron.

OPCION B

1. Prepare el artículo con su caja y el formulario de devolución o en su defecto un papel con todos sus datos nombre, apellidos, dirección y teléfono. No olvide el número de cuenta para realizarle el abono del artículo a devolver.
2. Embálelo y háganoslo llegar por la agencia o método de envio que más le convengan Correos. MRW, Seur, Tipsa… etc. Usted corre con los gastos de envío. Calzamona en ningún caso recogerá paquetes a portes debidos.
3. Debe enviarlo a MRW, avenida de la bajamar 16 ( att- Calzamona) c.p 11500, El Puerto de Santa Maria..
Una vez recibida la devolución en tienda procederemos a devolverle el importe del artículo que adquirió (los portes no son reembolsables), y le enviaremos un e-mail de confirmación. El abono se realizará en un plazo de 10 días naturales desde la recepción del artículo . Solo se abonarán los artículos que estén en perfecto estado y regresen a la tienda en las mismas condiciones que se vendieron sin excepción, si esto no fuera así rehusaríamos de hacer ningún tipo de devolución y usted estaría en su derecho de quedarse con el artículo ya que es de su propiedad, corriendo eso sí, usted con los gastos de envío que pudiera conllevar devolvérselos de nuevo.
Si hubiese algún defecto de fabricación de mostrable que presentara el artículo Calzamona lo abonará una vez que se compruebe .Unicamente abonamos el artículo nunca el envio .
Para cualquier consulta puede comunicarse con nosotros por correo electrónico
Calzamonacalzados@gmail.com