Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, puede realizar una devolución o cambio de producto o talla.Los complementos tales como bolsos, fulares, pendientes y cinturones no tienen cambio ni devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. No se admiten cambios o devoluciones (salvo por defectos de fabricación) fuera de este plazo. Es su responsabilidad conservar el acuse de recibo de habernos remitido el artículo a devolver por correos o cualquier mensajería permitiendo esto acreditar su fecha de envío. Los gastos del envío corren a cargo del cliente.

***IMPORTANTE***

PROMOCIONES, REBAJAS Y LIQUIDACIONES

En diferentes épocas del año, como en Rebajas de invierno o verano, se realizan promociones, rebajas , descuentos o liquidaciones de fin de temporada. Cuando los descuentos sean aplicados a todos o a más del 75% de los artículos de la web, en estos casos los artículos adquiridos no tendrán cambio ni devolución; ya que ofrecemos precios excepcionales con la finalidad de liquidar una campaña completa para empezar la siguiente. Téngalo en cuenta al realizar su pedido, que usted libremente tramita bajo estas condiciones de compra.

PARA REALIZAR UN CAMBIO DE PRODUCTO O TALLA

1. Debe realizar un NUEVO PEDIDO.
2. Siga los pasos llevando a cabo una nueva compra.
3. Añada a su carrito el PACK CAMBIO, este tiene un coste 8 euros , e incluye la recogida en su domicilo por parte del mensajero del articulo que quiere descambiar y la entrega del nuevo pedido.
4. Antes de finalizar la compra en el apartado de COMENTARIOS ponga «ES UN CAMBIO» y/o ponga su número de pedido anterior.
5. Embale el artículo que desee cambiar de la mejor manera posible, en su caja y con una hoja con todos sus datos personales, dirección completa, teléfono y número de pedido. Cuando ese artículo que usted descambia llegue a nuestro almacén y comprobemos que esté está en perfecto estado como usted lo recibió, le devolveremos el importe del mismo en el método de pago en el que usted realizo la compra, tarjeta, o bizum en un plazo máximo de 7 dias desde su rescepción. Si usted realizó el pedido contrarembolso o por transferencia bancaria deberá indicarnos un número de cuenta para abonárselo.Los gastos de envío no son reembolsables. Solo se cambiarán los artículos que estén en perfecto estado, sin nuestras de uso ninguno, tal y cómo se recibieron. La opción de cambio solo está disponible para España peninsular

PARA REALIZAR LA DEVOLUCION DE UN PRODUCTO ( DOS OPCIONES )

…SE LO RECOGEMOS EN CASA
1. Realice un pedido en la web del articulo PACK DEVOLUCIÓN, este tiene un coste 5,50 euros , es decir la recogida del articulo que quiere descambiar. Finalice el pago de este importe( no es posible realizar el pago contrarembolso de esta cantidad )

2. Embale el artículo que desee devolver de la mejor manera posible, en su caja y con una hoja con todos sus datos personales, dirección completa, teléfono y número de pedido. Del mismo modo indíquenos un número de cuenta para realizar el reembolso,si lo pagó por bizum o tarjeta se lo devolveremos en el mismo método de pago que usted utilizó

Una vez recibida su devolución y comprobar el perfecto estado del artículo procederemos al abono . Este reembolso será únicamente del artículo ya que los gastos de envío no son reembolsables. Solo se cambiarán los artículos que estén en perfecto estado, sin nuestras de uso ninguno, tal y cómo se recibieron.

…O NOS LO ENVIA POR SU CUENTA

1. Prepare el artículo con su caja y un papel con todos sus datos nombre, apellidos, dirección y teléfono. No olvide el número de cuenta para realizarle el abono del artículo a devolver.
2. Embálelo y háganoslo llegar por la agencia o método de envio que más le convengan Correos. MRW, Seur, Tipsa… etc. Usted corre con los gastos de envío. Calzamona en ningún caso recogerá paquetes a portes debidos.Recuerde que tiene un plazo de 14 dias para que el articulo llegue a nuestro almacén, no admitimos devoluciones de articulos con más de ese plazo.
3. Debe enviarlo a :OXPERTA, Avenida de la bajamar 16 ( att- Calzamona) c.p 11500, El Puerto de Santa Maria, Cádiz
Una vez recibida la devolución en tienda procederemos a devolverle el importe del artículo que adquirió (los portes no son reembolsables), y le enviaremos un e-mail de confirmación. El abono se realizará en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo . Solo se abonarán los artículos que estén en perfecto estado y regresen a la tienda en las mismas condiciones que se vendieron sin excepción, si esto no fuera así rehusaríamos de hacer ningún tipo de devolución y usted estaría en su derecho de quedarse con el artículo ya que es de su propiedad, corriendo eso sí, usted con los gastos de envío que pudiera conllevar devolvérselos de nuevo.
Si hubiese algún defecto de fabricación demostrable que presentara el artículo Calzamona lo abonará una vez que se compruebe .Unicamente abonamos el artículo nunca el envio
Para cualquier consulta puede comunicarse con nosotros por correo electrónico , le responderemos a la mayor brevedad posible.
calzamona@proton.me