PAGO SEGURO. Nuestro sitio web dispone de certificado de seguridad SSL para garantizar la seguridad de nuestros clientes durante el proceso de compra.

Transferencia bancaria: Puede realizar el pago cómodamente desde su entidad bancaria o banca electrónica. Una vez finalizado el pedido y tras seleccionar esta opción le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizarla, además le enviaremos un correo electrónico con estos datos indicándole el importe total y el número de cuenta.

Debe indicar como concepto de pago el número de referencia del pedido. Las transferencias pueden tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez realizado el pago procederemos a preparar su pedido.

Tarjeta de crédito/débito: Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pagos segura. Este método de pago es inmediato, por lo que se le preparará el pedido una vez finalizado el proceso de compra.

Pago contra reembolso: Consiste en abonar el valor del pedido directamente a la persona de la agencia de mensajería que le entrega el pedido.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, puede realizar una devolución o cambio de producto o talla.

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. No se admiten cambios o devoluciones (salvo por defectos de fabricación) fuera de este plazo. Es su responsabilidad conservar el acuse de recibo de habernos remitido el artículo a devolver por correos o cualquier mensajería permitiendo esto acreditar su fecha de envío. Los gastos del envío corren a cargo del cliente.

¿Cómo se realiza un cambio de producto?

1- Debe realizar un NUEVO PEDIDO.

2- Siga los pasos llevando a cabo una nueva compra.

3- Antes de finalizar la compra (en el apartado de método de envío) indíquenos «ES UN CAMBIO» en el apartado de COMENTARIOS y ponga su número de pedido anterior.

4- Embale el artículo que desee cambiar de la mejor manera posible, en su caja y con el formulario de devolución relleno o en su defecto una hoja con todos sus datos personales, dirección completa, teléfono y número de pedido. Del mismo modo indíquenos un número de cuenta para realizar el reembolso si usted pagó contra reembolso.

5- La agencia irá a entregarle su nuevo pedido y recogerá el paquete a devolver.

Una vez recibida su devolución en tienda le realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del mismo, utilizando el mismo medio de pago que usted usó en la compra. Este reembolso será únicamente del artículo ya que los gastos de envío no son reembolsables. Solo se cambiarán los artículos que estén en perfecto estado, sin nuestras de uso ninguno, tal y cómo se recibieron. La opción de cambio solo está disponible para la Península.

¿Cómo se realiza una devolución?

Embale el artículo que desee cambiar de la mejor manera posible, en su caja y con el formulario de devolución relleno o en su defecto una hoja con todos sus datos personales, dirección completa, teléfono y número de pedido. Del mismo modo indíquenos un número de cuenta para realizar el reembolso si usted pagó contra reembolso.

OPCIÓN A: Le gestionamos la devolución por 5 €, a descontar del artículo a reembolsar. Solicítenos esta opción a través de correo electrónico a almacencarm@hotmail.com

Indicándonos sus datos para la recogida, nombre, apellidos, dirección, código postal, teléfono y preferencia horaria. No se olvide del número de pedido a devolver. Le mandaremos a la agencia a recoger el envío a su domicilio.

OPCIÓN B: Puede usted enviar el artículo por el método que desee, asumiendo el gasto del transporte. Una vez recibida la devolución en tienda procederemos a devolverle el importe del artículo que adquirió (los portes no son reembolsables), y le enviaremos un e-mail de confirmación. El abono se realizará en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del artículo y se realizará en el mismo modo de pago utilizado en la compra. En el caso de haber pagado contra reembolso indíquenos un número de cuenta para realizarle el ingreso. Solo se abonarán los artículos que estén en perfecto estado y regresen a la tienda en las mismas condiciones que se vendieron sin excepción, si esto no fuera así rehusaríamos de hacer ningún tipo de devolución y usted estaría en su derecho de quedarse con el artículo ya que es de su propiedad, corriendo eso sí, usted con los gastos de envío que pudiera conllevar devolvérselos de nuevo.